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よくあるご質問


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A:アヤナリワードは、ザ ヴィラズ アット アヤナリゾート バリ、アヤナリゾート&スパ バリ、リンバジンバラン バリbyアヤナ、アヤナ コモドリゾート、アヤナミッドプラザ ジャカルタ、デロニクスホテル カラワンでのご宿泊やお食事などのご利用で様々な特典をお楽しみいただけるようにご用意したロイヤリティープログラムです。アヤナリワード会員は限定特典や獲得したリワードポイントで、参加ホテルでの無料滞在や客室のアップグレードなど、魅力的なご滞在をお楽しみいただけます。

A:当ウェブサイトayanarewards.comよりご入会いただけます。

A:プログラムへは無料で入会できます。

A:参加ホテルでのご利用IDR10,000ルピア毎で1ポイントを獲得できます。獲得されたポイントは自動的にお客様のアカウントに加算されます。アヤナリワードのゴールドメンバーは10%のボーナスポイント、プラチナメンバーは15%のボーナスポイントが、ホテルでIDR10,000ルピアをご利用されるごとに加算されます。

A: 同じ施設で、同じ滞在日数の場合、最大5部屋までポイントを獲得できます。全てのお部屋のお支払いが会員様によって行われ、そのうちの1部屋に会員様ご自身がご滞在頂くことが条件となります。

A: いいえ。このプログラムでは、ポイント取得のために会員ご自身がホテルに滞在して頂く必要があります。

A: ayanarewards.comよりアカウントにログインしていただければ、リワードカタログや引き換え内容をご覧いただけます。お好きなリワードと引き換えてより充実したご滞在をお楽しみいただけます。

A:交換が出来ないケースがいくつかあります:
a. お選びいただいたリワードのポイントに不足している場合。ポイントに見合ったリワードと交換されるか、十分なポイントを貯めてから交換してください。
b. ポイントの有効期限が過ぎている場合。 c. ご希望のリワードが在庫切れの状態である場合。この場合は通常、在庫が補充され次第、ウェブサイトにてお知らせしております。
上記以外でポイント交換についてご不明な点がございましたら、お気軽にayanarewards.comまでご連絡ください。

A: ポイントを獲得してから24時間でお客様のアカウントに加算されます。

A:獲得したポイントは、発行日より24か月間有効です。

A: ポイント明細はayanarewards.comよりログインしてご覧いただけます。