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ご利用規約及び条件

アヤナリワードはアヤナコモドリゾート ワエチチュ ビーチ、ザ ヴィラズ アット アヤナリゾート バリ、アヤナリゾート&スパ バリ、リンバジンバラン バリbyアヤナ、アヤナミッドプラザ ジャカルタ、デロニクスホテル カラワンをご利用のゲストの皆様へ、日ごろの感謝の気持ちを込めてご用意しております。 下記にご案内する規則と規約は、アヤナリワード会員の保護のため設けられております。内容にご不明な点がございましたら、info@ayanarewards.comもしくは ayanarewards.comよりお気軽に会員サービスまでご連絡ください。

会員資格

  1. 全てのお客様にアヤナリワード会員にご入会いただけます。アヤナリワード会員の権利は、他人に譲渡することは出来ません。会員は、複数の口座で会員を維持したり、ポイントを獲得したりしてはいけません。
  2. 会員資格は2年以内に有効です。これらの年に活動がない場合、メンバーのアカウントは無効になり、累積されたポイントはすべて失効します。
  3. ポイントが獲得すると、メンバーはより高いメンバーシップレベルに到達することがあります。会員レベルは1年間有効で、ゴールド会員はゴールドステータスを維持するために5,000ポイントを集める必要がありますが、プラチナ会員はプラチナステータスを維持するために10,000ポイントを集める必要があります。
  4. アヤナリワードはお申込み時に必要かつ正確な情報の提示がなされなかった場合、通知なく会員の受付を拒否/停止する権利を有します。

ポイント獲得

  1. 会員は、税金とサービスを受ける前に、対象となるすべての料金について、参加ホテルでのご利用1万ルピーにつき1ポイントを獲得します。ポイントは最も近い整数ポイントに切り捨てられます。
  2. ポイントは、対象料金でチェックイン、宿泊、および宿泊料金の支払いを受けた会員にのみ対象となります。 (1)各部屋がメンバーによって支払われ、すべての料金がチェックアウト時に決済された場合、(2)メンバーが一部屋を占有する場合、メンバーは参加施設で同じ滞在日数で5部屋までポイントを獲得できます。
  3. ポイントは発行日から2年間または24ヶ月間有効です。
  4. すべてのホテルでは、ご利用料金に関わらず、第三者サイト(GDSを除く)よりホテルの予約をされた場合には、宿泊料はポイントの対象とはなりません。その際、客室料金以外にご利用になられた項目に関しては、ポイントの対象となります。
  5. ゲストは、会員になった後にポイントを獲得する資格があります。チェックアウトの1日後にポイントが会員のアカウントに加算されます
  6. ポイント対象項目: ・アヤナミッドプラザ ジャカルタ Oポイント対象の客室価格 ほとんどの客室料金に対してポイントを獲得できます。対象外の料金は、社員料金、コミッション対象料金、ホールセラー料金、無料宿泊ほか、マスターアカウント精算のもの、クルーメンバー料金、キャッシュ&ポイント料金、グループ料金となります。対象外の客室料金でご宿泊の場合でも、客室料金以外の項目の料金についてはポイントの対象となります。各ホテルは、ポイント対象外の料金については独自に表示する責任があります。 O飲食料金 、除外するHonZen or KaDo。Oメンバー以外の飲食料金
    • Oノーショー(無連絡での不泊)、アーリーデパーチャー(予約期間を短縮してのチェックアウト)、キャンセル時に生じた料金。
    • デロニクスホテル カラワン
      Oご利用料金すべてがポイント対象
    • アヤナリゾート&スパ バリ、ザ ヴィラズ アット アヤナリゾート バリ、リンバジンバラン バリbyアヤナ 
      Oホテルへ直接予約された客室料金

    **サービス料、税金ほか、諸雑費はアヤナリワードのポイント対象外です。
  7. ポイント状況についてメンバーはアヤナリワードのポータルサイト- ayanarewards.com - にログインし、リワードポイント残高や状況を確認できます。またinfo@ayanarewards.comよりアヤナリワード会員サービスマネージャーまでEメールにて確認することができます。
  8. 万一アヤナリワード会員アカウントにポイントが加算されていない場合、ご滞在のチェックアウト日より30日以内に、アヤナリワード会員サービスマネージャーまでご連絡ください。期限日までにご連絡がない場合、アヤナリワードポイントのご提供は出来かねますことご了承ください。ポイントの確認はチェックアウト日の翌営業日から確認することができます。アヤナリワードポイントが未反映である場合はEメール ayanarewards@midplaza.comよりアヤナリワード会員サービスまでご連絡ください。

リワードの請求・引き換え

  1. 会員はポータルサイトayanarewards.comのリワード/引き換えセクションで、アヤナリワードのポイントをリワードと交換できます。その際メンバーのユーザーIDとパスワードに加え、アヤナリワードでは個人情報について確認する権利を有します。
  2. 各リワードには最低リワードポイントが設けられています。詳細についてはウェブサイトのリワードチャートをご覧ください。
  3. 報酬を請求する前に、各報酬に記載されている利用規約を常に参照することは会員の義務です。
  4. 夜間滞在の特典については、ご希望の滞在日を記載したメールをinfo@ayanarewards.comに送信して事前予約が必要です。ハイシーズン中は追加料金がかかる場合があります。
  5. すべての特典は返金不可およびキャンセル不可です。会員のポイントは引き換え時に差し引かれ、引き換えポリシーに従います。
  6. 特典交換日から最大6ヶ月間有効です。未使用の報酬は、会員の口座への入金または現金との交換のために返金することはできません。
  7. アヤナリワードは、参加パートナーが行うプログラムの停止や取り消しなどについて責任を負うものではありません。

一般規則

  1. アヤナリワード会員E-カードはアヤナリワードにおいてのみ有効です。カードのご利用に際してはここに記載する一般規則及び規定の元で特典やサービスをご提供します。
  2. 個人情報に変更があった場合、会員はご自身でアヤナリワード会員のポータルサイトにてその旨ご変更いただくか、アヤナリワード会員サービスまで書面でご連絡ください。
  3. リワード認定書の保管は会員個人の責任によります。リワードカードの認定書の代替品はご用意しておりません。
  4. アヤナリワード会員サービスオフィスでは、入力エラーなどによるメンバー明細やアヤナリワードポイントの残高などを変更する権利を有します。
  5. アヤナリワードは規則及び規約、プログラム特典内容、特別オファーなどを予告なく変更する権利を有します。アヤナリワードはアヤナリワードプログラムをいつでも終了する権利を有します。
  6. アヤナリワードポイントの獲得やリワードご利用については、法規制に準じます。
  7. アヤナリワードでご用意する特典やリワードには税金が加算されます。特典やリワードをご利用の際に発生する税金についてはメンバーご個人の責任となりますこと、ご了承ください。
  8. アヤナリワードは、リワードの特典や交換した商品及びサービスの品質、内容、全てにおいて責任(結果として生じた損害を含む)を負うものではなく、保証は一切行いません。法律によって暗示された全ての条件、保証またはその他の条項は、適用される法律や規則の許す限り除外されます。会員がリワード証書の利用を譲渡した場合、この条項は譲渡されたメンバーにも同様に適用されます。
  9. 参加ホテル及び/またはアヤナリワードは、市場の動向に合わせてアヤナリワードのポイント価値を変更する権利を有します。
  10. アヤナリワードもしくはリワードのご利用に際して、悪用もしくは乱用が発生した場合、参加ホテル及び/又はアヤナリワード参加パートナーは適正な法的手段を講じます。
  11. このプログラムは違法行為において無効とされます。
  12. アヤナリワードロイヤルティープログラムは、参加ホテルが運営するプログラムです。サービス提供者はメンバー明細へアクセスする場合がありますこと、ご了承ください。
  13. プログラムの規則及び規約についてはアヤナリワード単独の裁量によるものです。万一紛争が生じた場合、会員はインドネシアの裁判所の管轄権に従うことに同意するものとします。

ゲストは、会員になった後にポイントを獲得する資格があります。チェックアウトの1日後にポイントが会員のアカウントに加算されます除外する除外する除外する